Wie können wir helfen?

Versand & Lieferung

An welchen Tagen versendet ihr?

Dienstag, Mittwoch und Donnerstag per DHL Express. Bestellungen vor 6 Uhr gehen noch am selben Versandtag raus, danach am nächsten Versandtag.

Wie schnell kommt meine Lieferung?

Deutschland: DHL Express liefert in 24 Stunden – mit Live-Tracking und Ablageoptionen. Österreich: DHL Express International, Zustellung in der Regel 1–2 Werktage nach Versand.

Den nächsten möglichen Liefertag siehst du auf jeder Produktseite und im Warenkorb.

Kann ich meinen Liefertag wählen?

Ja. Im Warenkorb tippst du deinen Wunschliefertag an. Samstagszustellung ist mit Zuschlag möglich, wenn du bis Freitag 6 Uhr bestellst – im Checkout muss die Samstagszustellung dann aktiviert werden.

Was kostet der Versand?

Deutschland: Express Di–Do 11,50 €, Samstagszustellung 21,50 €.

Österreich (nach Gewicht): bis 2 kg 19,99 € · 2,1–10 kg 39,99 € · 10,1–20 kg 89,99 € · 20,1–30 kg 139,99 €.

Alle Versandbedingungen

Liefert ihr nach Österreich?

Ja, per DHL Express International. Andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.

Ware & Lagerung

Meine Ware kam weich statt gefroren an. Ist das okay?

Ja. Unsere Würste werden meist gefroren versendet und kommen bei dir angetaut an, du kannst sie problemlos wieder einfrieren. Kommen sie weich und gekühlt an, ist das kein Fehler: Dann wurden sie frisch hergestellt und gar nicht erst eingefroren.

Wie lagere ich die Ware?

Bitte kühl lagern, nicht über +7 °C, oder bei −18 °C einfrieren. Die genauen Angaben stehen auf jeder Produktseite unter „Lieferung & Lagerung“.

Das Gewicht weicht etwas ab – was nun?

Jedes Stück Fleisch ist etwas anders, kleine Unterschiede beim Gewicht sind normal. Weicht es mehr ab oder stimmt etwas nicht, gib uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Bescheid, am besten mit ein paar Fotos. Wir finden eine Lösung.

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Im Checkout stehen dir diese Zahlarten zur Verfügung:

American Express Apple Pay EPS Google Pay KlarnaMaestroMastercard PayPalShop Pay Union PayVisa

Gutschein

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

3 Jahre ab Kaufdatum.

Kann ich ihn in mehreren Bestellungen einlösen?

Ja. Wird nicht der gesamte Betrag auf einmal verwendet, bleibt das Restguthaben für spätere Bestellungen erhalten.

Wo kann ich den Gutschein einlösen?

Ausschließlich online in unserem Shop – für das gesamte Sortiment. Du bekommst ihn direkt per E-Mail. Zum Gutschein

Noch Fragen?
Fragen zum Online-Shop bitte per E-Mail: info@derholzapfel.com
E-Mail